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“杀时间”的产品也要营销提效?真的没和你开玩笑

www.camspel.com2019-07-12
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“消磨时间”产品还应该营销有效吗?我真的没跟你开个玩笑

996风暴刚刚过去,公司和个人都在追求速度和效率。该产品似乎是相同的,甚至可以说它更糟糕。

每个人都很快,特别是产品

在这个“人人都快”的时代,不仅有助于用户节省时间的产品需要提高效率,而且还有助于用户“消磨时间”的产品应注重提高效率。

由于该产品是有效的,因此在到达用户的过程中实质上降低了用户的使用成本和认知决策成本。

对于节省时间的产品,不言而喻,例如石墨和窗帘,通过方便的在线操作提高用户生产力,从而获得用户认可。

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对于消耗时间的产品,提高效率同样重要。

有人可能会问,“消磨时间”的产品是不是让用户停留的时间越长越好?

那就对了。

但是,产品效率和用户保留时间之间没有冲突。从某个角度来看,产品效率甚至可以帮助提高产品的保留率。

为什么?

因为这种“效率”主要针对用户的功能使用和产品的价值发现,例如,在产品设计中,使用了一些默认使用的常见图标标识,而不是创新创新,用户无法准确识别产品功能。例如,当用户第一次登录时,允许用户体验产品的核心价值,而不是引导到各种非常见功能的辅助页面。

当然,也有例外。例如,电子商务和线下商家的销售线通常被设计为延长用户在其中花费的时间,因为理论上,用户购物越多,他们购买的越多。

然而,仍然存在一些穿插效果的体验设计。例如,最符合人体视觉高度的“双层货架”通常会将消费者常用的常见品牌(通常也是超市的利润)和儿童消费品领域放在一起。货架设置较短,收银台的货架设计为更习惯于右手边,等等。

产品效率,本质是缩短到达路径

实质上,由于产品改进而购买或使用用户的成本实际上是在“一拉一推”模式中降低消费者的抵?沽Α?

以前,我在文章《影响消费者决策的5个关键节点,你搞清楚了么?》中提到,营销的本质是通过人工干预来提高品牌/产品(商品)和消费者(人)的联系和匹配效率,从而获得更高的回报和营销。主要表现在两个方面:增强品牌/产品的吸引力(拉动),并降低消费者抵抗力(推力)。

将消费者和产品联系起来的过程,一方面是产品的吸引力,它来自消费者的痛点强度和解决这一痛点的产品强度;另一端是消费者的抵抗,这是抵抗金钱,时间,能量和其他成本的来源。我们的效果只是围绕第二个环节,即降低消费者成本。

5个降低成本的方向

基于对“产品改进,即降低消费者成本(阻力)”的认识,让我们看看我们如何降低消费者的行动成本。

1.降低资金成本

对于大多数用户来说,最直接和最明显的感知成本是钱的成本。

花费更少,购买更好理论上是一般需求,拥有更多钱的人不会错过明显的优惠。因为“对损失的厌恶”在人类基因组中被深深地写入,而金钱的成本,则意味着损失。

因此,每个人都渴望加入一辆车,以便等待双倍的11折优惠,并拉动自己的七大八阿姨为自己的价格讨价还价,只需支付更少的费用。当然,这都是设计的。

包括已在全球排名第二的小米,全球最昂贵的零售店是苹果,约40万元/年。小米的故乡是什么?主要原因是手机硬件的利润不超过价格的5%,而小米家的其他产品的成本效益导致单一,并完成27万元/年。

2.降低时间成本

鲁迅先生说,浪费时间是一种慢性自杀。浪费别人的时间是浪费钱。

这意味着时间就是金钱。越来越多的用户意识到这一次是隐藏的形式。 “慢”的容差逐渐减小到0,并且关闭无法打开的页面。如果在30分钟内没有送货,则需要投诉。

节省时间的工具产品易于使用,如自动获取发票信息的微信发票助手,使您无法逐一输入社会信用代码;普通话的识别率达到95%以上,可让您在行走时书写。

当然,时间紧迫的娱乐产品在很多细节方面都做得很好,比如颤音模式和创意挑战。当我知道没有后续模式时,我拍摄了15秒的视频,实际上花了3个多小时。

还有微博的“快进功能”,一键转发,直接简化了在正常转发过程中写注释的需要,降低了用户的转发压力,提高了用户转发效率。

从这里你可以考虑产品是否有空间来简化操作?

3.降低认知成本

要成为产品或付?延没У闹沂涤没В紫纫繁2繁匦胗糜没У男湃魏腿峡伞?

无论是信任还是认可,它都属于用户认知的范畴。如何通过降低用户的认知成本来建立用户对产品的信任和认可?

刚刚上市的新氧气可能是个好例子。作为医学和美学互联网中介的新氧,没有直接的直接教育用户,但内容被用作联系用户的链接,并开启了明星的整形外科,并建立了医学美学的专业知识来建立用户信任,然后业余转型计划突出了真相。案例拉动了转换的闭环。除了内容本身,表单还从图形到视频,使用真实的细节,不断降低用户的认知成本,从而实现用户和产品之间的良好互动。

再举一个例子,前一段时间,由于“小饮大”的广告,引起争议的椰子汁。一直以来,网友都传言椰子汁的包装称之为“艺术奔跑之路”和“大字”。

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事实上,如果你仔细看看椰子汁的包装,你可能会发现它可能不是一个漂亮的设计,但它绝对是一个有效的设计,因为椰子汁本身的产品信息是明确传播的。可以想象,当消费者不了解所有椰子产品时,他们只能依靠瓶子包装来做出消费决定。诸如“真实”和“无香味”之类的信息起着关键作用。

4.降低社会成本

你是你吃的食物,你穿的衣服,你携带的袋子,以及你消费的一切。

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你使用什么以及如何使用它们不仅关乎你自己,也关乎他人的评价。作为一种社会动物,人们很难完全忽视外部评价。作为一个有七种情绪和六种欲望的人,我们会有人们想要看到的虚荣消费,也会有一些人们不想看到或说他们不想被判断为消极的消费。

举两个例子,一个是有趣的计划生育用品。中国人在性方面仍然不那么开放。在购买性和计划用品时,他们不想知道。如何解决这个问题呢?细心的卖方不会在包装上写下内部货物信息,这样收货人就可以避免被人打击的尴尬。

另一个是之前提到的尿布产品的最初推广。尿布腹泻的主要目的是解放母亲,使母亲更方便,更无故障。结果,许多母亲都不为所动。为什么?是努力工作的母亲吗?不,是担心使用尿布的母亲会被认为“懒得照顾孩子的母亲”。如何解决这个问题呢?妈妈们自然愿意使用宣传点“让孩子的臀部更干爽,更舒适”。

可以发散,在目前的奶粉安全状况不保证,每个人都喜欢外国奶粉,而母乳喂养的概念更健康,如何解决国产奶粉?可以提供的思想方向是“母乳喂养取决于母亲的身体状况,质量不稳定”(随便书写,未考虑)或“制作的牛奶更适合亚洲人的身体”(基于安全问题)。

5.降低风险成本

用户决定购买或决定使用它,但考虑它或撤退。这一次可能是他想要完成收入并开始考虑风险。如果事情不好怎么办?如果我买不到怎么办?它会是假的吗?会有健康问题吗?

我们能做什么?做出承诺。不好吃,没有钱;没理由回来;支持质检,假一赔十;我们全家都在吃饭。为了降低用户的风险成本,这些是可以努力工作的方向。只要你愿意考虑它,你的用户最害怕的是什么?帮助他解决问题是对的。

最后要注意的是,产品效率带来的消费者使用或决策成本并不仅仅是增加产品的成本。实质上,它是成本(价值)的替代,例如用户隐私以方便(云盘和其他文件助理)。 ),钱为时间(外卖),人们交换折扣(拼写组价格)。

我们要做的是在影响消费者的众多因素中找出最重要的消费因素,并取代消费者中最敏感的部分。

相反,不要让产品/品牌只在一个方面展开竞争。因为当消费者只有一个参考时,它会过度放大这个因素的影响。产品也很容易陷入“激烈竞争的单一维度”。

例如,许多高端药妆化妆品,价格越高,用户购买的越多,乍一看它似乎不符合经济学中的价格需求法则,但产品的高价实际上承担了风险成本用户不愿意承担。因为当用户没有足够的信息来判断产品本身的价值时,他们会放大现有信息的影响,即“价格”。生活中经常会出现这样的现象。当我们不了解某件事情时,通常很容易通过“价格”判断质量。价格更高,质量往往更好。

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